Kroll Ontrack - What's new!

Virtuelle Datenrettung

Menschliche Fehler sind Ursache eines Großteils der Datenverluste in virtuellen Umgebungen

Die Erfahrungen von Kroll Ontrack belegen, dass die neue anspruchsvolle Technologie auch höhere Risiken birgt. Nach Auswertung der Datenrettungsanfragen sind Fehlbedienungen hier die Hauptursache von Datenverlust. Bei virtuellen Systemen verursachen diese und mangelndes Know-how 65 Prozent der Verluste. 35 Prozent gehen auf das Konto von Hardwareausfällen: System- und Hardwarefehler oder externe Einflüsse wie Ausfall der Notstrom- versorgung, Überspannung, Brand- und Wasserschäden. Bei traditionellen Systemen liegt der Anteil menschlichen Fehlverhaltens bei nur 26 Prozent gegenüber 74 Prozent technischem Versagen. Kroll Ontrack kann durch selbst entwickelte Tools für RAID, NTFS, VMFS und MS SQL in vielen Fällen die Daten retten – je nach Bedarf vor Ort beim Kunden oder auch remote über eine Internet- verbindung.

"Viele Administratoren sind begeistert von den zweifelsohne bestehenden Möglichkeiten einer hochflexiblen virtuellen Speicherlandschaft. Doch zu häufig wird die Komplexität der neuen Technologie unterschätzt", schätzt Peter Böhret, Managing Director bei Kroll Ontrack Deutschland, die Lage ein. "Virtualisierung kann bei Fehlanwendungen zu schweren Datenverlusten führen. Vor allem, wenn Administratoren zudem den klassischen Backup vernachlässigen oder gar nicht mehr durchführen."

Kroll Ontrack unterstützt Virtualisierungslösungen von VMware, Microsoft, Oracle, Citrix und anderen Herstellern

Das Anfragevolumen für virtuelle Datenrettungen steigt. Die Ingenieure von Kroll Ontrack erhielten im Jahr 2010 etwa zwei Drittel (66%) mehr Aufträge zur Datenrettung von virtuellen Systemen als im Jahr zuvor. Bereits seit mehreren Jahren unterstützt Kroll Ontrack die virtuelle Datenrettung von VMware Systemen. Inzwischen erhält das Unternehmen immer mehr Anfragen zur Datenrettung von anderen virtuellen Systemen wie Microsoft Hyper-V, Oracle VM VirtualBox und Citrix XenServer. Durch den Einsatz von Virtualisierung konzentrieren sich die wichtigen Unternehmensdaten auf weniger Systeme. Das erhöht im Fall eines Datenverlusts den möglichen Schaden. Zudem sind virtuelle Systeme in der Regel sehr komplex. Für die Datenrettung erfordert dies viel Erfahrung und spezialisierte Technologien. Die Datenrettungsingenieure von Kroll Ontrack haben die nötigen Kenntnisse und entwickeln bei Bedarf individuelle Lösungen und Werkzeuge für einzelne Fälle auch "just-in-time". So können im Fall eines Datenverlusts auf virtuellen Systemen Unternehmen schnell wieder auf ihre Daten zugreifen und den Geschäftsbetrieb möglichst reibungslos fortsetzen.

Peter Böhret ergänzt: "Da sich die Virtualisierung immer weiter verbreitet, wird es für Unternehmen immer wichtiger, eine Data-Recovery-Strategie für diese Systeme aufzusetzen. Die Desaster Recovery Studie von Symantec aus dem Jahr 2010 hat aufgedeckt, dass 60 Prozent der virtualisierten Server nicht in den Data Recovery-Plänen der Unternehmen berücksichtigt sind. 44 Prozent der Daten auf virtuellen Systemen werden nicht regelmäßig per Backup gesichert. Bei jeder Speicherumgebung ist ein effektiver Desaster Recovery-Plan der wichtigste Schritt um einen Datenverlust zu verhindern. Zu einem solchen Plan gehören regelmäßige Tests der Backup-Lösung und ein renommierter Anbieter für Datenrettung.

Weitere Informationen über die Produkte und Services von Kroll Ontrack sowie über die virtuelle Datenrettung erhalten Sie unter: www.ontrack.de/virtuelle-datenrettung/

Szenario aus der Praxis: Beschädigte VMWare^® VMFS™ Storage

Nachdem in eine internationale Bank Wartungsarbeiten an einem EMC SAN durchgeführt wurden, stellte sich heraus, dass einer der 20 VMware^® ESX V3.5 Server mit drei LUNs nicht mehr gestartet werden konnte. Auch das Umschalten auf das Disaster Recovery Cluster System schlug fehl, da festgestellt wurde, dass der Replikation-Link vor den Arbeiten nicht unterbrochen wurde. Ein Onsite-Team von Kroll Ontrack machte sich noch nachts auf den Weg zum Kunden, da aus Sicherheitsgründen nur eine Vor-Ort-Datenrettung in Frage kam. Schon am folgenden Morgen begann das Team mit der Diagnose. Die Experten fanden schwere Beschädigungen des VMFS™ Dateisystemes mit diversen Überschreibungen vor, die in zeitaufwändiger Kleinstarbeit wieder hergestellt wurden. Dadurch war es möglich 8 virtuelle Maschinen wieder zu starten, darunter die zwei besonders wichtigen Oracle™ Kunden- und Transaktionsdatenbanken. Das Kroll Ontrack-Team berichtete von diesem emotionalen Moment wie folgt: "At this point the guy from the bank was almost crying of happiness!"

	"In der nächsten Zeit werden immer mehr Unternehmen virtuelle Umgebungen implementieren. Es ist wichtig, dass lückenlose Datenrettungspläne existieren, bevor Unternehmen in diese, spannende Technologie-Ära eintreten."
Holger Engelland Manager Data Recovery Engineering Kroll Ontrack GmbH